Statuto

TERMINI E CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE

I. DISPOSIZIONI GENERALI

Il presente regolamento del negozio online (di seguito denominato "Regolamento") definisce le modalità con cui il Venditore e i Clienti concluderanno contratti di vendita a distanza di beni tramite mezzi di comunicazione elettronica, in particolare posta elettronica, attraverso il sito web del Venditore, operante all'indirizzo www.ibra-makep.pl, nonché le modalità di fornitura di servizi elettronici da parte del Venditore tramite il suddetto sito web. Il Regolamento è parte integrante del contratto di vendita stipulato con il Cliente.

I diritti esclusivi sui contenuti messi a disposizione nell'ambito dei servizi forniti tramite il Negozio online, in particolare i diritti d'autore, il nome del Negozio (marchio), gli elementi grafici che ne fanno parte, il software e i diritti sui database sono legalmente protetti e appartengono al Venditore o a soggetti con cui il Venditore ha stipulato accordi pertinenti.

Il Regolamento è messo a disposizione dell'Acquirente, prima della conclusione del contratto di vendita - già in fase di registrazione nel Negozio online o di effettuazione di un ordine senza registrazione - inserendo un riferimento al link che rimanda al suo contenuto. La registrazione completata con successo o l'effettuazione di un ordine sono subordinate all'accettazione delle disposizioni del Regolamento, previa presa visione del suo contenuto. L'Acquirente ha in qualsiasi momento, sia prima che dopo la registrazione - anche immediatamente prima di effettuare un ordine per la merce - accesso al Regolamento, cliccando sulla scheda "Regolamento" sul sito web all'indirizzo: https://ibra-makeup.pl/pages/regulamin.

I termini utilizzati nel Regolamento significano:

1. Venditore - indica l'attività economica sotto il nome FIRMA "ARUBA" BOBER RAFAŁ, KOSIOROWSKI GRZEGORZ con sede a Rzeszów (35-310), al. Tadeusza Rejtana 8, NIP: 8133265629, REGON: 691579051, e-mail: shop@ibra-makeup.pl, essendo anche il proprietario del Negozio Online.
2. Venditore - indica FIRMA "ARUBA" BOBER RAFAŁ, KOSIOROWSKI GRZEGORZ con sede a Rzeszów (35-310), al. Tadeusza Rejtana 8, NIP: 8133265629, REGON: 691579051, iscritto nel Registro Centrale delle Informazioni sulle Attività Economiche della Repubblica di Polonia tenuto dal Ministro competente per l'economia. Numero BDO - 000107029.
3. Consumatore/Cliente - persona fisica che compie un atto giuridico non direttamente correlato alla propria attività economica o professionale – che stipula un contratto con il Venditore per uno scopo non direttamente correlato alla propria attività professionale o economica;
4. Imprenditore - persona fisica non consumatore o persona giuridica, unità organizzativa priva di personalità giuridica alla quale una legge separata attribuisce la capacità giuridica, che svolge un'attività economica in proprio nome, e per imprenditori si intendono anche i soci di una società civile nell'ambito dell'attività economica da essi svolta – che stipula un contratto per uno scopo legato all'attività professionale o economica.
5. Imprenditore con diritti di Consumatore  - persona fisica che stipula un contratto direttamente connesso alla sua attività economica, quando dal contenuto di tale contratto risulta che esso non ha per tale persona carattere professionale, derivante in particolare dall'oggetto dell'attività economica da essa svolta, reso disponibile in base alle disposizioni del Registro Centrale delle Informazioni sull'Attività Economica.
6. Negozio online- negozio online gestito dal Venditore all'indirizzo: ibra-makeup.pl
7. Sede dell'azienda – locale situato all'indirizzo: "Aruba" Aleja Tadeusza Rejtana 8, 35-310 Rzeszów

L'Acquirente può contattare il Venditore telefonicamente o via e-mail - i dati necessari per stabilire un contatto con il Venditore nelle forme sopra indicate sono disponibili all'indirizzo internet: https://ibra-makeup.pl/pages/contact.

Il Venditore contatterà l'Acquirente inviando messaggi all'indirizzo e-mail fornito dall'Acquirente durante la registrazione o l'effettuazione dell'ordine, o fornirà informazioni telefonicamente (se l'Acquirente ha fornito il proprio numero di telefono) o tramite lettera raccomandata all'indirizzo fornito dall'Acquirente.

Per le questioni non disciplinate dal presente Regolamento, ai contratti stipulati con il Consumatore si applicano, tra l'altro, le disposizioni della legge sul Codice Civile del 23 aprile 1964 (testo unico del D.Lgs. n. 380 del 2016 e successive modifiche) – di seguito c.c., della legge sulla fornitura di servizi per via elettronica del 18 luglio 2002 (testo unico del D.Lgs. n. 1422 del 2013 e successive modifiche), della legge sulla fornitura di servizi sul territorio della Repubblica di Polonia del 4 marzo 2010 (D.Lgs. n. 47 del 2010, pos. 278 e successive modifiche), della legge del 30 maggio 2014 sui diritti del consumatore (D.Lgs. n. 827 del 2014 e successive modifiche).

Per le questioni non disciplinate dal presente Regolamento, ai contratti stipulati con l'Imprenditore si applicano, tra l'altro, le disposizioni della legge sul Codice Civile del 23 aprile 1964 (testo unico del D.Lgs. n. 380 del 2016 e successive modifiche) – di seguito c.c., della legge sulla fornitura di servizi per via elettronica del 18 luglio 2002 (testo unico del D.Lgs. n. 1422 del 2013 e successive modifiche), della legge sulla fornitura di servizi sul territorio della Repubblica di Polonia del 4 marzo 2010 (D.Lgs. n. 47 del 2010, pos. 278 e successive modifiche).

Le controversie sorte in relazione alla conclusione o all'esecuzione dei contratti stipulati tramite il Negozio online, in assenza di una loro risoluzione amichevole tra le parti, sono sottoposte alla decisione di:

(a)   tribunale ordinario secondo la competenza generale – nel caso di contratti stipulati con il Consumatore;

(b)  tribunale competente per la sede del Venditore – nel caso di contratti stipulati con l'Imprenditore.

In caso di controversia sorta in relazione a un bene di consumo oggetto di reclamo da parte del Consumatore, quest'ultimo ha la possibilità di avvalersi di metodi stragiudiziali di risoluzione delle controversie e di ricorso – previo esaurimento della procedura di reclamo – in particolare tramite:

(a)   rivolgendosi al tribunale arbitrale permanente per i consumatori che opera presso l'Ispettorato Provinciale dell'Ispettorato Commerciale, in conformità all'art. 37 della legge sull'Ispettorato Commerciale del 15 dicembre 2000 (Gazzetta Ufficiale del 2016, pos. 542 e successive modifiche) – di seguito u.i.h. – con una richiesta di esame della controversia sorta tra il Consumatore e il Venditore, in relazione al contratto di vendita stipulato, indicando nella richiesta in particolare: i dati identificativi delle parti, l'oggetto della controversia, le azioni intraprese finora, la richiesta del Consumatore nei confronti del Venditore. Informazioni sulla procedura dettagliata presso i tribunali arbitrali permanenti per i consumatori sono contenute nel loro regolamento di organizzazione e funzionamento che costituisce un allegato al decreto del Ministro della Giustizia del 25 settembre 2001 sull'identificazione del regolamento di organizzazione e funzionamento dei tribunali arbitrali permanenti per i consumatori (Gazzetta Ufficiale del 2001, n. 113, pos. 1214 e successive modifiche) e sono disponibili presso le sedi e sui siti web dei singoli Ispettorati Provinciali dell'Ispettorato Commerciale,

(b)  rivolgendosi all'Ispettore Provinciale dell'Ispettorato Commerciale, in conformità all'art. 36 u.i.h.  – per il voivodato della Sottocarpazia sarà l'Ispettore Provinciale dell'Ispettorato Commerciale della Sottocarpazia a Rzeszów – con una richiesta di avvio di una procedura di mediazione per la risoluzione amichevole della controversia, indicando nella richiesta in particolare: i dati identificativi delle parti, l'oggetto della controversia, le azioni intraprese finora, la richiesta del Consumatore nei confronti del Venditore. Informazioni sui principi e sulla procedura di mediazione condotta dall'Ispettore Provinciale dell'Ispettorato Commerciale della Sottocarpazia sono disponibili presso la sede e sui siti web dell'Ispettorato Provinciale dell'Ispettorato Commerciale della Sottocarpazia,

(c)   presentazione di un reclamo al Centro Europeo Consumatori in Polonia (ECC in Polonia). Informazioni sulle modalità di risoluzione delle controversie transfrontaliere dei consumatori e sui principi e sulla procedura di presentazione dei reclami sono disponibili sul sito web www.konsument.gov.pl

Il Consumatore può inoltre ottenere assistenza gratuita per la risoluzione della controversia tra il Consumatore e il Venditore, presso il difensore civico dei consumatori a livello distrettuale (comunale) o presso organizzazioni sociali il cui compito statutario è la protezione dei diritti dei consumatori (ad esempio: Federazione dei Consumatori, Associazione Polacca dei Consumatori). Informazioni sui principi e sulle modalità di fornitura di consulenze gratuite sono disponibili presso la sede e sui siti web dei singoli difensori civici dei diritti dei consumatori o delle organizzazioni sociali il cui compito statutario è la protezione dei diritti dei consumatori.

II. REQUISITI TECNICI

1. Le persone che intendono utilizzare le funzionalità del Negozio dovrebbero disporre di attrezzature e software con i seguenti requisiti minimi:

   a) un computer personale o un dispositivo mobile (telefono, tablet) e una scheda di rete o un modem che consenta l'accesso a Internet,
   b) un sistema operativo Windows, Android, Mac OS o Linux con ambiente grafico, un browser web standard (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Chrome, Safari) – che supporti connessioni SSL crittografate, applicazioni JavaScript e cookie,
   c) una connessione a Internet.
   Il Venditore si riserva che, in caso di mancato rispetto dei requisiti di cui sopra, non potrà consentire ai Clienti di effettuare un ordine tramite il Sito web, né di condurre la procedura di conclusione del contratto, né di eseguire il contratto concluso.

2. Per effettuare un ordine nel Negozio Online tramite la Pagina Web del Negozio e per utilizzare i servizi forniti elettronicamente tramite la Pagina Web del Negozio, è necessario che il Cliente disponga di un account di posta elettronica attivo.

3. Il rischio principale per ogni utente di Internet, comprese le persone che utilizzano servizi forniti per via elettronica, è la possibilità di infezione del sistema informatico da parte di vari tipi di software dannosi. Per evitare i rischi associati a ciò, i Clienti dovrebbero dotare il proprio computer o dispositivo mobile connesso a Internet di un programma antivirus e aggiornarlo regolarmente. Il Venditore informa inoltre che i rischi particolari associati all'utilizzo del servizio fornito per via elettronica, incluso quello descritto nel Regolamento, sono legati all'attività di hacker, che cercano di violare sia il sistema del Venditore che quello del Cliente. Il Cliente prende atto che, nonostante il Venditore adotti tutte le misure disponibili, non esiste una protezione completa contro i rischi sopra descritti.

4. Il Venditore utilizza il meccanismo dei "cookie", che, quando i Clienti utilizzano il Sito Web del Negozio, vengono salvati sul disco rigido del loro dispositivo finale. L'utilizzo dei "cookie" ha lo scopo di garantire il corretto funzionamento del Sito Web del Negozio sui dispositivi finali dei Clienti. Questo meccanismo non danneggia il dispositivo finale del Cliente e non causa modifiche di configurazione nei dispositivi finali dei Clienti o nel software installato su tali dispositivi. Il Cliente può disattivare il meccanismo dei "cookie" nel browser web del suo dispositivo finale. Il Fornitore del servizio indica che la disattivazione dei "cookie" potrebbe tuttavia causare difficoltà o impedire l'utilizzo del Sito Web del Negozio.
   

III. REGISTRAZIONE DELL'ACCOUNT

1. Per creare un account nel Negozio online, il Cliente è tenuto a effettuare una corretta registrazione gratuita:
   a) nella sezione "Registrazione" inserire i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, telefono e impostare una Password per l'account,
   b) dopo aver letto, accettare il Regolamento e la Politica sulla Privacy.
2. L'accettazione del Regolamento da parte del Cliente comporta la contestuale presentazione di dichiarazioni del seguente tenore:
   a) ho preso visione del Regolamento e accetto le sue disposizioni,
   b) ho aderito volontariamente all'utilizzo dei servizi del Venditore secondo i principi derivanti dal Regolamento,
   c) dichiaro che i dati contenuti nel modulo di registrazione sono veritieri e, inoltre, prendo atto che, in caso di falsità della suddetta dichiarazione, sarò responsabile secondo i principi derivanti dalle disposizioni della legge polacca,
   d) ho preso visione dell'informativa sulla privacy relativa al trattamento dei miei dati personali
3. Dopo aver inviato il modulo di registrazione compilato, il Cliente riceve immediatamente, per via elettronica all'indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo di registrazione, una conferma del Venditore della Registrazione dell'account del Cliente. A quel punto viene stipulato un contratto per la fornitura del servizio di gestione dell'account del Cliente per via elettronica, e il Cliente ottiene l'accesso all'account e la possibilità di modificare i dati forniti durante la Registrazione.
4. La registrazione non è necessaria per effettuare un ordine nel Negozio Online.

VI. IMPEGNI DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna in particolare a:
a) rispettare i diritti d'autore e i diritti di proprietà industriale, inclusi quelli derivanti dalla registrazione di invenzioni, brevetti, marchi, modelli di utilità e industriali dell'Amministratore e di terzi, nonché rispettare i diritti di protezione dell'immagine,
b) astenersi dal fornire contenuti illegali o contrari al Regolamento,
c) astenersi da qualsiasi azione che possa ostacolare o interrompere il funzionamento del Sito web e del Negozio.

VII. ACCETTAZIONE ED EVASIONE DEGLI ORDINI

1. Il Venditore vende i Prodotti tramite Internet. Informazioni aggiornate sui prodotti e servizi disponibili sono pubblicate dal Venditore sul Sito web. Le informazioni fornite sul Sito web non costituiscono un'offerta ai sensi delle disposizioni del codice civile, ma un invito a presentare un'offerta di contratto di vendita da parte del Cliente. I termini del contratto di vendita sono definiti dal presente Regolamento, dalle disposizioni di legge applicabili e da eventuali accordi individuali tra il Venditore e il Cliente. Gli ordini effettuati dal Cliente sono accettati tramite il modulo d'ordine, disponibile sul Sito web.
2. Nell'ordine sulla Pagina web, compilando i campi appropriati, il Cliente effettua:
   - la selezione del/i Prodotto/i,
   - la selezione del metodo di consegna del/i Prodotto/i,
   - l'indicazione dell'indirizzo di consegna del/i Prodotto/i,
   - la dichiarazione di voler ricevere una fattura e la fornitura dei dati necessari per la sua emissione.
3. All'inizio dell'ordine, il Venditore informa il Cliente su eventuali limitazioni relative alle modalità di consegna del/i Prodotto/i e sui metodi di pagamento accettati.
4. Immediatamente prima di effettuare l'ordine, il Venditore informa il Cliente sulle modalità di comunicazione con il Cliente, sulle caratteristiche principali della prestazione e sul prezzo totale del/i Prodotto/i (comprensivo in particolare di tasse e costi di consegna).
5. Il processo di ordinazione dei Prodotti viene completato dal Cliente confermando l'ordine finale e ricevendo una mail di conferma dell'ordine.
   
6. L'effettuazione degli ordini nel Negozio è possibile 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno. Fanno eccezione i guasti del sistema e la sua eventuale riorganizzazione. Sia gli ordini di merci che tutte le dichiarazioni di volontà e conoscenza indirizzate dal Venditore ai Clienti sono redatte in lingua polacca.

VIII. ACCETTAZIONE DELL'ORDINE

1. Per accettazione dell'ordine da parte del Venditore si intende il momento in cui il Venditore assegna all'ordine lo stato di "Accettato per l'evasione", il che equivale alla dichiarazione del Venditore di accettazione dell'offerta dell'Acquirente di cui al § 2 comma 1 sopra, e in quel momento il contratto si considera concluso.
2. Nel caso in cui l'Acquirente sia in mora con il pagamento, il Venditore, dopo aver fissato un termine aggiuntivo per il pagamento tramite e-mail, può recedere dal contratto.
3. Le consegne dei prodotti ordinati nel Negozio Online vengono effettuate sul territorio della Repubblica di Polonia e all'estero.
4. Il termine di esecuzione del contratto è da 2 (due) a 14 (quattordici) giorni lavorativi, cioè nei giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, calcolati dalla data di conclusione del contratto specificata al punto 1 sopra.
5. L'oggetto dell'ordine viene consegnato tramite DHL Parcel Polska sp. z o.o., InPost sp. z o.o. o DPD Polska sp. z o.o., all'indirizzo indicato dall'Acquirente, e in caso di ritiro personale – consegnato al Cliente presso la sede dell'azienda.
6. In caso di spedizione della cosa venduta a destinazione tramite vettore, l'Acquirente è tenuto a esaminare la spedizione nei tempi e modi usuali per spedizioni di questo tipo e, qualora riscontri un'avaria o un danno alla cosa durante il trasporto, dovrà compiere tutte le azioni necessarie per accertare la responsabilità del vettore.
7. Nel caso di consegna della spedizione tramite vettore, il ritiro della stessa richiede una ricevuta scritta.
8. Al momento della consegna della cosa venduta, i benefici e gli oneri ad essa relativi, nonché il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della cosa, passano al Cliente.
9. Nel caso di riscontro di eventuali danni alla merce che possano essere correlati alla consegna, anche in assenza di danni all'imballaggio esterno (danni meccanici al contenuto della spedizione, mancanze quantitative, incompletezza della spedizione, ecc.), al fine di semplificare la procedura di reclamo si consiglia di segnalarli entro 24 (ventiquattro) ore dalla data di ricezione della spedizione all'indirizzo https://ibra-makeup.pl/pages/zwroty-i-reklamacje o tramite email all'indirizzo shop@ibra-makeup.pl ed entro 7 (sette) giorni direttamente al corriere.

IX. MANCATA ACCETTAZIONE DELL'ORDINE PER L'EVASIONE 

1. In caso di indisponibilità in magazzino della merce ordinata dall'Acquirente o di impossibilità di evadere l'ordine in tempo per altre ragioni, il Venditore, senza assegnare all'ordine lo stato di "Accettato per l'esecuzione", informerà l'Acquirente della situazione inviando un messaggio all'indirizzo e-mail indicato o tramite telefono (se l'Acquirente ha fornito il proprio numero di telefono) - immediatamente dopo l'invio dell'ordine da parte dell'Acquirente.
2. Informando l'Acquirente delle circostanze di cui al punto 1 di cui sopra, il Venditore non assegna all'ordine lo stato di "Accettato per l'esecuzione", il che significa che il contratto tra l'Acquirente e il Venditore non viene in tal caso stipulato, e l'ordine inviato dall'Acquirente non sarà evaso.
3. Nel caso in cui l'esecuzione dell'ordine sia possibile solo in parte, il Venditore informerà l'Acquirente come indicato al punto 1 di cui sopra e potrà proporre all'Acquirente l'esecuzione parziale dell'ordine. In caso di accettazione da parte dell'Acquirente, l'ordine sarà accettato per l'esecuzione in parte - secondo la procedura definita al punto B II § 3 comma 1. Per la parte restante, il Venditore non accetta l'ordine per l'esecuzione.
4. La mancata accettazione da parte dell'Acquirente dell'ordine per l'esecuzione nella parte in cui l'esecuzione dell'ordine da parte del Venditore è possibile, comporta che il Venditore non assegna all'ordine lo stato di "Accettato per l'esecuzione". Il contratto tra l'Acquirente e il Venditore non viene in tal caso stipulato, e l'ordine inviato dall'Acquirente non sarà evaso in nessuna sua parte.
5. In caso di assegnazione dello stato "Accettato per l'esecuzione", qualora il Venditore non possa adempiere all'obbligo a causa di un'impossibilità anche temporanea di fornire la prestazione con le caratteristiche ordinate dal Cliente, il Venditore può liberarsi dall'obbligo fornendo una prestazione sostitutiva, di pari qualità e destinazione e allo stesso prezzo o compenso, informando nel contempo il Cliente del suo diritto di non accettare tale prestazione e di recedere dal contratto, con restituzione della cosa a spese del Venditore. In tal caso, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto secondo le modalità e i principi stabiliti dall'art. 27 della legge del 30 maggio 2014 sui diritti del consumatore (Gazzetta Ufficiale del 2014, voce 827 e succ. mod.). La restituzione della cosa avviene quindi a spese del Venditore.

X. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

1. Le informazioni sui prodotti, contenute nel sito web www.ibra-makeup.pl non costituiscono un'offerta ai sensi degli articoli 66 e 661 K.c., ma un invito a concludere un contratto di vendita ai sensi dell'articolo 71 K.c.
2. Prima della conclusione del contratto, l'Acquirente viene informato dal Venditore sulle principali caratteristiche della prestazione. Cliccando sul prodotto scelto e presente sul sito web del Negozio online www.ibra-makeup.pl, l'Acquirente viene informato, in particolare, sul tipo di prodotto, il suo nome, il produttore, le funzioni disponibili, i parametri tecnici, il prezzo netto e il prezzo lordo, e inoltre, selezionando l'opzione "aggiungi al carrello" - il che avviene prima dell'invio dell'ordine e della conclusione del contratto - sul prezzo del prodotto da pagare e sui costi aggiuntivi associati all'ordine del prodotto, come il costo di consegna del prodotto all'Acquirente, nel caso in cui l'Acquirente scelga tale opzione.
3. Immediatamente prima di effettuare l'ordine, l'Acquirente, cliccando sulla parola "Regolamento" presente nel modulo d'ordine online, ha la possibilità di prendere visione delle regole contenute nel Regolamento relative alla conclusione dei contratti, alle modalità di invio degli ordini per i prodotti disponibili sul sito web del Venditore all'indirizzo: www.ibra-makeup.pl, alla consegna dei prodotti ordinati all'Acquirente, al pagamento del prezzo di vendita da parte dell'Acquirente, al diritto di recesso dal contratto, alle modalità di presentazione e gestione dei reclami dell'Acquirente e ad altre informazioni di cui all'articolo 12 della legge del 30 maggio 2014 sui diritti del consumatore (Gazzetta Ufficiale del 2014, voce 827 e succ. mod.) nella misura in cui tengono conto delle specificità dell'attività commerciale svolta dal Venditore, e sono ad essa applicabili.

XI. INFORMAZIONI SUI PREZZI

1. I prezzi di vendita dei prodotti disponibili sul sito web del Negozio Online www.ibra-makeup.pl sono indicati in zloty polacchi (PLN) e sono espressi in importo lordo. L'importo lordo indicato comprende l'importo netto del prezzo del prodotto e l'importo dell'IVA.
2. Il prezzo di vendita non include i costi di consegna della merce all'Acquirente e i costi della forma di pagamento scelta. I costi dipendono dalla modalità di consegna della merce e dalla forma di pagamento della merce e sono indicati al momento della scelta della modalità di consegna della merce e della forma di pagamento.
3. Il costo totale dell'ordine è costituito dal prezzo di vendita della merce (importo lordo) più i costi di spedizione e i costi della forma di pagamento scelta, indicati nel modulo d'ordine prima che l'Acquirente invii l'ordine.
4. Le informazioni sui prezzi dei prodotti sono vincolanti fino alla revoca da parte del Venditore, ossia all'indicazione da parte del Venditore sul sito web del Negozio online di un nuovo prezzo del prodotto in sostituzione del prezzo precedentemente in vigore – fermo restando che la modifica dei prezzi non influisce sugli ordini effettuati e accettati per l'esecuzione dal Venditore ai sensi del punto B II § 3 par. 1 del Regolamento prima della data di modifica del prezzo.
5. La conferma dell'acquisto effettuato è la fattura IVA o lo scontrino fiscale emesso dal Venditore in formato elettronico inviato all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente, lo scontrino fiscale in formato cartaceo o altro documento conforme alle normative fiscali. Il documento di vendita viene consegnato tramite posta elettronica in formato elettronico in formato PDF. Per aprire il file, il Cliente deve disporre di un software gratuito compatibile con il formato PDF. Il Venditore raccomanda a tal fine il programma Adobe Acrobat Reader, scaricabile gratuitamente all'indirizzo https://www.adobe.com.
6. Il Cliente, per ricevere la fattura IVA, deve dichiarare al momento dell'acquisto di acquisire il Bene in qualità di Imprenditore (contribuente). La dichiarazione di cui sopra avviene compilando l'apposito campo nel modulo d'ordine (Azienda, P.IVA), prima di inviare l'ordine al Venditore.
7. A partire dal 1 aprile 2026, il Cliente imprenditore (ovvero il Cliente che ha fornito il numero di partita IVA in relazione all'ordine effettuato nel negozio online ibra-makeup.pl) riceverà le fatture tramite il Sistema Nazionale di Fatturazione Elettronica (KSeF). Nel caso in cui l'invio della fattura tramite KSeF fosse impossibile, ad esempio a causa di un guasto standard, la fattura verrà consegnata dopo la rimozione del guasto.
8. Accettando il Regolamento, l'Acquirente che è destinatario della fattura IVA accetta l'utilizzo delle fatture in formato elettronico.
9. Il Venditore non è responsabile per i dati errati dell'Acquirente da lui indicati al momento dell'ordine, inclusi quelli pertinenti per l'emissione della fattura IVA.

XII. FORMA DI PAGAMENTO

1. Il Cliente può scegliere le seguenti forme di pagamento per la merce ordinata:

(a) bonifico bancario standard, prima della consegna della merce, sul conto bancario del Venditore (bonifico tradizionale),
(b) Pagamenti BLIK, carta di pagamento, bonifico elettronico tramite il sistema di pagamento esterno imoje, gestito da ING Bank Śląski S.A. con sede a Katowice.
(c) pagamento Klarna "Paga in 30 giorni",
(d) in forma di pagamento anticipato per la merce, tramite pagamenti PayPal,
(e) in contrassegno, al momento del ritiro della spedizione dal vettore
(f) Pagamenti BLIK, carta di pagamento, bonifico elettronico tramite il sistema di pagamento esterno Przelewy24, gestito dalla società PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.

Il pagamento "in contrassegno" consiste nell'effettuare il pagamento del prezzo totale dell'ordine al corriere, al momento della consegna della merce ordinata all'Acquirente.
L'Acquirente effettua il pagamento secondo la forma di pagamento indicata nell'ordine.

XIII. CONDIZIONI DI RECLAMO. CONSUMATORE.

1. I prodotti venduti nel negozio sono coperti dalla garanzia del produttore.
   
2. Il Venditore è obbligato a consegnare al Consumatore beni di consumo privi di vizi fisici e legali.
   
3. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore se il bene di consumo presenta un vizio fisico o legale – in base ai principi di responsabilità per i vizi dei beni, regolati nella Sezione II della legge del 23 aprile 1964 Codice Civile (testo unico della Gazzetta Ufficiale del 2016, voce 380 e successive modifiche).
   
4. I reclami relativi a difetti del bene di consumo possono essere presentati dal Consumatore personalmente presso la sede dell'azienda, per iscritto all'indirizzo del Venditore: "Aruba" Aleja Tadeusza Rejtana 8, 35-310 Rzeszów, oppure tramite e-mail all'indirizzo shop@ibra-makeup.pl
   
5. Presentando un reclamo ai sensi del punto 3 di cui sopra, il Consumatore deve indicare la data di vendita, descrivere il difetto riscontrato e indicare la data di riscontro del difetto, specificare la propria richiesta in relazione al difetto segnalato e consegnare al Venditore il bene oggetto del reclamo, fermo restando che, per rispettare il termine di presentazione del reclamo, è sufficiente inviare al Venditore una notifica del difetto riscontrato prima della scadenza di tale termine. Per snellire il processo di reclamo, si raccomanda di presentare al Venditore la prova di acquisto del bene.
   
6. Il Consumatore che esercita i diritti di garanzia legale è tenuto, a spese del Venditore, a consegnare il bene difettoso all'indirizzo del Venditore: "Aruba" Aleja Tadeusza Rejtana 8, 35-310 Rzeszów.
   
7. Se, a causa della natura del bene o del suo metodo di installazione, la consegna del bene da parte dell'Acquirente sarebbe eccessivamente difficile, l'Acquirente è tenuto a mettere il bene a disposizione del Venditore nel luogo in cui si trova.
   
8. Le disposizioni dei punti 5 e 6 di cui sopra si applicano mutatis mutandis in caso di restituzione del bene in caso di recesso dal contratto e di sostituzione del bene con uno privo di difetti.
9. Se il bene venduto presenta un difetto, il Consumatore può – secondo le modalità stabilite dal Codice civile – chiedere la sostituzione del bene con uno privo di difetti o l'eliminazione del difetto oppure presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto, a meno che il difetto non sia insignificante.
   
10. Il Venditore, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla segnalazione da parte del Consumatore del reclamo relativo alla non conformità del bene di consumo al contratto, risponderà al reclamo del Consumatore e informerà il Consumatore sulle modalità di ulteriore procedura.
    
11. L'esistenza dei diritti del Consumatore derivanti dalla garanzia legale non esclude, limita o sospende i diritti derivanti dalla garanzia del produttore, se concessa.

XIV. CONDIZIONI DI RECLAMO. IMPRENDITORE 

1. Il Venditore garantisce la Consegna del Bene privo di difetti. Il Venditore è responsabile nei confronti dell'Imprenditore se il Bene presenta un difetto.
   Se il Bene presenta un difetto, l'Imprenditore può:

a) presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto di vendita, a meno che il Venditore non sostituisca immediatamente e senza eccessivi disagi per l'Imprenditore il Bene difettoso con uno privo di difetti o elimini il difetto.

Questa limitazione non si applica se il Bene è già stato sostituito o riparato dal Venditore o se il Venditore non ha adempiuto all'obbligo di sostituire il Bene con uno privo di difetti o di eliminare i difetti. L'Imprenditore può, in alternativa alla rimozione del difetto proposta dal Venditore, richiedere la sostituzione del Bene con uno privo di difetti oppure, in alternativa alla sostituzione del Bene, richiedere la rimozione del difetto, a meno che riportare il Bene in conformità al contratto nel modo scelto dall'Imprenditore sia impossibile o comporti costi eccessivi rispetto al modo proposto dal Venditore. Nella valutazione dell'eccessività dei costi si tiene conto del valore del Bene privo di difetti, del tipo e dell'importanza del difetto riscontrato, nonché degli inconvenienti che l'Imprenditore subirebbe con un altro modo di soddisfacimento.

Il Cliente non può recedere dal Contratto di vendita se il difetto è insignificante.

b) richiedere la sostituzione del Bene difettoso con uno privo di difetti o l'eliminazione del difetto. Il Venditore è obbligato a sostituire il Bene difettoso con uno privo di difetti o a eliminare il difetto in un tempo ragionevole senza eccessivi disagi per l'Imprenditore.

Il Venditore può rifiutare di accogliere la richiesta dell'Imprenditore se la conformità del Bene difettoso al Contratto di vendita nel modo scelto dall'Imprenditore è impossibile o, rispetto all'altro modo possibile di conformità al Contratto di vendita, richiederebbe costi eccessivi. I costi di riparazione o sostituzione sono a carico del Venditore.

L'Imprenditore, che esercita i diritti di garanzia legale, è obbligato a consegnare il bene difettoso all'indirizzo del Venditore.

Il Venditore è responsabile in garanzia se il difetto fisico viene riscontrato entro due anni dalla consegna del Bene all'Imprenditore. L'azione per l'eliminazione del difetto o la sostituzione del Bene con uno privo di difetti si prescrive entro un anno, ma tale termine non può concludersi prima della scadenza del termine specificato nella prima frase. Entro tale termine, l'Imprenditore può recedere dal Contratto di vendita o presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo a causa del difetto del Bene. Se l'Imprenditore ha richiesto la sostituzione del Bene con uno privo di difetti o l'eliminazione del difetto, il termine per il recesso dal Contratto di vendita o per la presentazione della dichiarazione di riduzione del prezzo inizia a decorrere dal momento in cui è inutilmente scaduto il termine per la sostituzione del Bene o l'eliminazione del difetto.

Qualsiasi reclamo relativo al Bene o all'esecuzione del Contratto di vendita, l'Imprenditore può inoltrarlo in forma scritta all'indirizzo del Venditore.

Il Venditore, entro 14 giorni dalla data della richiesta contenente il reclamo, risponderà al reclamo del Bene o al reclamo relativo all'esecuzione del Contratto di vendita presentato dall'Imprenditore.

L'Imprenditore può presentare un reclamo al Venditore in relazione all'utilizzo di servizi gratuiti forniti elettronicamente dal Venditore. Il reclamo può essere presentato in forma elettronica e inviato all'indirizzo: shop@ibra-makeup.pl. Nel reclamo, l'Imprenditore deve includere una descrizione del problema verificatosi.

Il Venditore esamina immediatamente i reclami e fornisce una risposta all'Imprenditore entro un termine non superiore a 14 giorni.

XV. GARANZIA

1. I beni venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia concessa dal produttore del Bene o dal distributore.

XVI. NON CONFORMITÀ DEL BENE AL CONTRATTO

Reclamo del Consumatore e dell'Imprenditore con diritti di Consumatore.

Il Bene è conforme al contratto se, in particolare, sono conformi al contratto:
a) la sua descrizione, tipo, quantità, qualità, completezza e funzionalità, e per i beni con elementi digitali – anche la compatibilità, interoperabilità e disponibilità degli aggiornamenti;
b) l'idoneità all'uso particolare cui il Consumatore o l'Imprenditore con diritti di Consumatore intende destinarlo, e di cui il Consumatore o l'Imprenditore con diritti di Consumatore ha informato il Venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che il Venditore ha accettato.

Inoltre, affinché il Bene sia considerato conforme al contratto, deve:
a) essere idoneo agli scopi per i quali si usa abitualmente un Bene di quel tipo, tenuto conto delle leggi, delle norme tecniche o delle buone pratiche in vigore;
b) essere presente in tale quantità e possedere tali caratteristiche, inclusa la Durabilità e la sicurezza, e per i Beni con elementi digitali – anche la funzionalità e la compatibilità, che sono tipici di un Bene di quel tipo e che il Consumatore o l'Imprenditore con diritti di Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del Bene e delle pubbliche affermazioni fatte dal Venditore, dai suoi precedenti legali o da persone che agiscono per loro conto, in particolare nella pubblicità o sull'etichetta, a meno che il Venditore non dimostri che:
   a. non era a conoscenza di tale pubblica affermazione e, valutando ragionevolmente, non poteva esserne a conoscenza;
   b. prima della conclusione del contratto, la pubblica affermazione è stata rettificata, mantenendo le condizioni e la forma in cui la pubblica affermazione è stata fatta, o in modo comparabile;
   c. la pubblica affermazione non ha influenzato la decisione del Consumatore o dell'Imprenditore con diritti di Consumatore di concludere il contratto.
c) essere fornito con imballaggio, accessori e istruzioni di cui il Consumatore o l'Imprenditore con diritti di Consumatore può ragionevolmente aspettarsi;
d) essere della stessa qualità del campione o del modello che il Venditore ha messo a disposizione del Consumatore o dell'Imprenditore con diritti di Consumatore prima della conclusione del contratto, e corrispondere alla descrizione di tale campione o modello.

Il Venditore non è responsabile per la mancanza di conformità del Bene al contratto, di cui al §9 par. 2, se il Consumatore o l'Imprenditore con diritti di Consumatore, al più tardi al momento della conclusione del contratto, è stato esplicitamente informato che una specifica caratteristica del Bene si discosta dai requisiti di conformità al contratto definiti al §9 par. 2, e ha accettato esplicitamente e separatamente la mancanza di una specifica caratteristica del Bene.

Il Venditore è responsabile della non conformità del Bene al contratto derivante da un'installazione errata del Bene, se:
a) è stata eseguita dal Venditore o sotto la sua responsabilità;
b) l'installazione errata eseguita dal Consumatore o dall'Imprenditore con diritti di Consumatore è derivata da errori nelle istruzioni fornite dall'imprenditore o da un terzo.

Il Venditore è responsabile per la mancanza di conformità del Bene al contratto esistente al momento della sua consegna e manifestatasi entro due anni da tale momento, a meno che il termine di idoneità del Bene all'uso, determinato dal Venditore, dai suoi precedenti legali o da persone che agiscono per loro conto, sia più lungo. Si presume che la mancanza di conformità del Bene al contratto, manifestatasi prima della scadenza di due anni dal momento della consegna del Bene, esistesse al momento della sua consegna, salvo prova contraria o se tale presunzione non sia conciliabile con la specificità del Bene o la natura della mancanza di conformità del Bene al contratto.

Il Venditore non può invocare la scadenza del termine per la constatazione della mancanza di conformità del Bene al contratto specificato nel §9 par. 5, se ha occultato tale mancanza in malafede.
Se il Bene non è conforme al contratto, il Consumatore o l'Imprenditore con diritti di Consumatore

Il Consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione.

Il Venditore può effettuare la sostituzione quando il Consumatore o l'Imprenditore con diritti di Consumatore richiede la riparazione, o il Venditore può effettuare la riparazione quando il Consumatore o l'Imprenditore con diritti di Consumatore richiede la sostituzione, se la conformità del Bene al contratto nel modo scelto dal Consumatore o dall'Imprenditore con diritti di Consumatore è impossibile o richiederebbe costi eccessivi per il Venditore. Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o richiederebbero costi eccessivi per il Venditore, quest'ultimo può rifiutarsi di riportare il Bene alla conformità con il contratto.

Nella valutazione dell'eccessività dei costi per il Venditore, si tiene conto di tutte le circostanze del caso, in particolare dell'importanza della non conformità del Bene al contratto, del valore del Bene conforme al contratto e degli eccessivi disagi per il Consumatore o l'Imprenditore con diritti di Consumatore derivanti dalla modifica del modo in cui il Bene viene reso conforme al contratto.

Il Venditore provvede alla riparazione o alla sostituzione entro un termine ragionevole dal momento in cui il Venditore è stato informato dal Consumatore o dall'Imprenditore con diritti del Consumatore della non conformità del contratto, e senza eccessivi disagi per il Consumatore o l'Imprenditore con diritti del Consumatore, tenendo conto delle specificità del Bene e dello scopo per il quale il Consumatore o l'Imprenditore con diritti del Consumatore lo ha acquistato. I costi della riparazione o della sostituzione, inclusi in particolare i costi di spedizione, trasporto, manodopera e materiali, sono a carico del Venditore.

Il Consumatore o l'Imprenditore con diritti del Consumatore mette a disposizione del Venditore la Merce da riparare o sostituire. Il Venditore ritira la Merce dal Consumatore o dall'Imprenditore con diritti del Consumatore a proprie spese.

Se la Merce è stata installata prima che si manifestasse la non conformità della Merce al contratto, il Venditore smonta la merce e la rimonta dopo aver effettuato la riparazione o la sostituzione, oppure commissiona tali operazioni a proprie spese.

Il Consumatore o l'Imprenditore con diritti del Consumatore non è obbligato a pagare per l'uso ordinario della Merce che è stata successivamente sostituita.

Se la Merce non è conforme al contratto, il Consumatore o l'Imprenditore con diritti del Consumatore può presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto, qualora:
a) il Venditore si sia rifiutato di rendere la Merce conforme al contratto ai sensi del §9 comma 8 di cui sopra;
b) il Venditore non abbia reso la Merce conforme al contratto ai sensi del §9 comma 10 a §9 comma 12 di cui sopra;
c) la non conformità della Merce al contratto persista, nonostante il Venditore abbia tentato di rendere la Merce conforme al contratto;
d) la non conformità della Merce al contratto sia così significativa da giustificare la riduzione del prezzo o il recesso dal contratto senza aver preventivamente usufruito dei mezzi di tutela di cui al §9 comma 7 a §9 comma 12 di cui sopra;
e) dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze risulti chiaramente che il Venditore non renderà la Merce conforme al contratto entro un termine ragionevole o senza eccessivi disagi per il Consumatore o l'Imprenditore con diritti del Consumatore.

Il Venditore è tenuto a rispondere al reclamo del consumatore entro 14 giorni dalla data di ricezione.

Il Venditore rimborsa al Consumatore o all'Imprenditore con diritti del Consumatore, le somme dovute a seguito dell'esercizio del diritto di riduzione del prezzo immediatamente, non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione del Consumatore o dell'Imprenditore con diritti del Consumatore di riduzione del prezzo.

Il Consumatore o l'Imprenditore con diritti del Consumatore non può recedere dal contratto se la non conformità del Bene al contratto è di scarsa importanza. Si presume che la non conformità del Bene al contratto sia significativa.

Se la non conformità al contratto riguarda solo alcuni dei Beni consegnati in base al contratto, il Consumatore o l'Imprenditore con diritti del Consumatore può recedere dal contratto solo in relazione a tali Beni, nonché in relazione ad altri Beni acquistati dal Consumatore o dall'Imprenditore con diritti del Consumatore insieme ai Beni non conformi al contratto, se non è ragionevolmente lecito aspettarsi che il Consumatore o l'Imprenditore con diritti del Consumatore accetti di mantenere esclusivamente i Beni conformi al contratto.

In caso di recesso dal contratto, il Consumatore o l'Imprenditore con diritti del Consumatore restituisce immediatamente il Bene al Venditore a sue spese. Il Venditore rimborsa il prezzo al Consumatore o all'Imprenditore con diritti del Consumatore immediatamente, non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del Bene o della prova della sua spedizione.
Il Venditore effettua il rimborso del prezzo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore o dall'Imprenditore con diritti del Consumatore, a meno che il Consumatore o l'Imprenditore con diritti del Consumatore non abbia espressamente concordato un diverso mezzo di rimborso che non comporti alcun costo aggiuntivo per lui.

Il Venditore non ricorre alla risoluzione extragiudiziale delle controversie di cui alla legge del 23 settembre 2016 sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

XVII. RECESSO DAL CONTRATTO DI VENDITA

L'acquirente, essendo un Consumatore che ha stipulato un contratto con il Venditore, può, in base alla legge del 30 maggio 2014 (Gazzetta Ufficiale 2014, voce 827 e successive modifiche), entro 14 (quattordici) giorni recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione, presentando al Venditore una dichiarazione di recesso dal contratto. In caso di recesso scritto dal contratto, il Cliente è tenuto a restituire la merce entro quattordici giorni. Il diritto di cui sopra si applica anche a una persona fisica che stipula un contratto direttamente legato alla propria attività economica, quando dal contenuto di tale contratto risulta che esso non ha per tale persona un carattere professionale, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività economica, reso disponibile in base alle disposizioni del Registro Centrale e Informazioni sull'Attività Economica.
La dichiarazione può essere presentata utilizzando il modulo "Modello di dichiarazione di recesso", scaricabile in formato PDF. Il Consumatore può anche utilizzare il modulo di recesso dal contratto incluso nella legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale 2014, voce 827 e successive modifiche) – allegato n. 2 della legge MODELLO DI MODULO DI RECESSO DAL CONTRATTO. L'utilizzo dei moduli sopra indicati non è obbligatorio.
Il termine di quattordici giorni, entro il quale il Consumatore può recedere dal contratto, decorre dal giorno in cui il Consumatore o una persona terza da lui indicata, diversa dal vettore, entra in possesso della merce. Per rispettare tale termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso dal contratto prima della sua scadenza. La dichiarazione di recesso dal contratto può essere presentata di persona o inviata all'indirizzo della sede del Venditore: "Aruba" Aleja Tadeusza Rejtana 8, 35-310 Rzeszów.

Il diritto di recesso non è concesso al Consumatore nei casi indicati nell'art. 38 della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale 2014, voce 827 e successive modifiche), in particolare per i contratti:

1) di servizi, se l'imprenditore ha eseguito interamente il servizio con il consenso espresso del consumatore, il quale è stato informato prima dell'inizio della prestazione che, una volta eseguita la prestazione da parte dell'imprenditore, avrebbe perso il diritto di recesso dal contratto;

2) in cui l'oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, prodotto secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali (nota del Venditore, non contenuta nella disposizione indicata: tali beni includono, tra l'altro, beni con stampa da file forniti dal Cliente o con contenuto adattato alle esigenze individuali del Cliente);

3) in cui l'oggetto della prestazione è un bene consegnato in un imballaggio sigillato, che non può essere restituito dopo l'apertura dell'imballaggio per motivi di protezione della salute o igienici, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna;

4) in cui l'oggetto della prestazione sono beni che, dopo la consegna, per loro natura, sono inseparabilmente mescolati con altri beni;

5) in cui il consumatore ha espressamente richiesto che l'imprenditore si rechi presso di lui per effettuare una riparazione o manutenzione urgente; se l'imprenditore fornisce inoltre servizi diversi da quelli richiesti dal consumatore, o consegna beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per eseguire la riparazione o la manutenzione, il diritto di recesso dal contratto spetta al consumatore in relazione ai servizi o beni aggiuntivi;

6) in cui l'oggetto della prestazione sono registrazioni audio o video o programmi informatici consegnati in un imballaggio sigillato, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna;

7) di fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento;

8) di servizi di alloggio, diversi da quelli a fini residenziali, di trasporto di merci, di noleggio di auto, di ristorazione, di servizi relativi al tempo libero, a eventi di intrattenimento, sportivi o culturali, se nel contratto è indicata una data o un periodo di prestazione del servizio;

9) di fornitura di contenuti digitali che non sono registrati su un supporto materiale, se l'esecuzione della prestazione è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto e dopo che il consumatore è stato informato dall'imprenditore della perdita del diritto di recesso dal contratto.

In caso di recesso dal contratto, il Consumatore è tenuto a restituire l'oggetto al Venditore o a consegnarlo a una persona autorizzata dal Venditore a ritirarlo immediatamente, comunque non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha receduto dal contratto. Per rispettare il termine è sufficiente rispedire l'oggetto prima della sua scadenza. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dell'oggetto risultante dall'utilizzo dello stesso in modo non necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Consumatore può effettuare la restituzione dell'oggetto di persona presso la sede dell'azienda o spedendolo all'indirizzo del Venditore: "Aruba" Aleja Tadeusza Rejtana 8, 35-310 Rzeszów.
Se, a causa della natura dell'oggetto, non è possibile rispedirlo tramite posta ordinaria (ad esempio, a causa delle dimensioni o del peso della merce), la spedizione dell'oggetto potrebbe comportare costi superiori rispetto a una normale spedizione postale, che saranno a carico del Consumatore.

In caso di recesso dal contratto da parte del Consumatore, il Venditore rimborserà al Consumatore, senza indugio, e comunque non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso dal contratto, tutti i pagamenti da lui effettuati, ovvero l'intera somma di denaro ricevuta a titolo di costo totale dell'ordine, inclusi il prezzo di vendita e i costi di consegna della merce sostenuti dal Consumatore all'Acquirente – ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Consumatore di un metodo di consegna diverso da quello ordinario più economico offerto dal Venditore.

Il Venditore può sospendere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Consumatore fino alla ricezione del bene o alla fornitura da parte del Consumatore della prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Il Venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore non abbia espressamente concordato un diverso mezzo di rimborso. In ogni caso, il Consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi al rimborso.
In caso di esercizio del diritto di recesso di 14 giorni, i costi di restituzione sono a carico dell'acquirente - il Consumatore.

XVIII. SICUREZZA. DATI PERSONALI.

Il titolare del trattamento dei dati personali è il Venditore.
Le norme dettagliate relative al trattamento e alla protezione dei dati personali sono contenute nell'Informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo https://ibra-makeup.pl/pages/polityka-prywatnosci. La suddetta Informativa sulla privacy costituisce parte integrante del presente Regolamento. Il Cliente è tenuto a prendere visione delle suddette norme prima di iniziare a trasmettere i dati personali al Venditore.

XIX. GDPR

Informazioni sul trattamento dei dati personali dei Clienti

Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati) GU UE L.2016.119.1 del 04.05.2016 – di seguito: “Regolamento” o “GDPR”), informiamo che:

Il Titolare del Trattamento dei Dati Personali è la Società Aruba Bober Rafał Kosiorowski Grzegorz Al. Tadeusza Rejtana 8, 35-310 Rzeszów NIP: 813-32-65-629. REGON: 691579051, sito web: www.ibra-makeup.pl. È possibile contattare il Titolare del Trattamento dei Dati Personali tramite e-mail: shop@ibra-makeup.pl o per iscritto all'indirizzo postale: Firma Aruba ul. Tadeusza Rejtana 8, 35-310 Rzeszów;

L'azienda Aruba tratta i dati personali per i seguenti scopi:

- nome, cognome e dati di contatto dei Clienti – al fine di eseguire il contratto stipulato con il Cliente, inclusa la creazione e la gestione di un account nell'e-shop (art. 6 par. 1 lett. b del GDPR) – per la durata della fornitura dei servizi ordinati (in caso di chiusura dell'account nell'e-shop, i dati saranno trattati per un periodo di 3 anni dalla sua eliminazione);

- nome, cognome e dati di contatto dei Clienti - per attività promozionali e di marketing – in conformità con il consenso fornito fino a revoca (art. 6 par. 1 lett. a del GDPR);

- indirizzo e-mail dell'Abbonato e informazioni relative alla data di iscrizione all'abbonamento e informazioni sull'invio di newsletter al fine di fornire il servizio di newsletter ordinato fornito elettronicamente (art. 6 par. 1 lett. b del GDPR);

- dati personali relativi ai pagamenti elettronici contenuti nei terminali di pagamento – al fine di accettare pagamenti elettronici per i servizi dell'amministratore, in relazione alla necessità del trattamento per il perseguimento di un legittimo interesse dell'amministratore e dei Clienti, consistente nella possibilità di effettuare pagamenti elettronici (art. 6 par. 1 lett. b e f del GDPR);

- dati personali contenuti nella documentazione contabile, fiscale e tributaria dell'amministratore e nei sistemi e documenti bancari – al fine di adempiere all'obbligo derivante dalle disposizioni di legge, in particolare della legge sulla contabilità e del codice tributario, della legge sull'imposta sul reddito

- delle persone giuridiche e della legge sull'imposta sui beni e servizi (art. 6 par. 1 lett. b e c del GDPR) – per 5 anni dalla fine del relativo anno fiscale;

- i dati personali dei Clienti saranno trattati dall'amministratore anche ai fini dell'eventuale rivendicazione o difesa da rivendicazioni sulla base di un legittimo interesse dell'amministratore e in conformità con le disposizioni di legge nazionali generalmente applicabili, in particolare il Codice Civile (art. 6 par. 1 lett. f del GDPR) – per 3 anni dalla fine della prestazione di un determinato servizio, fermo restando che in caso di procedimenti in corso tale periodo può essere esteso fino alla conclusione definitiva del procedimento e alla scadenza dei nuovi termini di prescrizione;

- registrazioni del sistema di videosorveglianza al fine di garantire la sicurezza di persone, beni e informazioni, sulla base di un legittimo interesse dell'amministratore e dei Clienti (art. 6 par. 1 lett. f del GDPR) – per 3 mesi dalla data di registrazione mediante sovrascrittura dei dati.

I dati personali raccolti possono essere condivisi con enti e autorità pubbliche autorizzate al trattamento dei dati personali in base alle disposizioni di legge generalmente applicabili, nonché con soggetti che trattano i dati personali per conto del titolare del trattamento in relazione all'esecuzione del compito loro affidato (ad esempio, supporto IT, legale, nonché soggetti a cui i dati vengono trasmessi in relazione all'esecuzione del contratto: banche, soggetti che gestiscono il terminale di pagamento, operatori di servizi postali o di corriere).

L'interessato ha il diritto, a seconda della base giuridica del trattamento, di esercitare i diritti che gli spettano in base alle disposizioni di legge, inclusi i diritti di:

a) accesso ai propri dati personali, ovvero ottenere dal Titolare del Trattamento la conferma che i propri dati personali siano in fase di trattamento. Se i dati sono in fase di trattamento, l'interessato ha il diritto di accedervi e di ottenere le seguenti informazioni: sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati personali, sui destinatari o sulle categorie di destinatari a cui i dati sono stati o saranno comunicati, sul periodo di conservazione dei dati o sui criteri per determinarlo, sul diritto di richiedere la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati personali dell'utente, nonché di opporsi a tale trattamento (art. 15 GDPR);

b) ricevere una copia dei dati oggetto di trattamento, con la prima copia gratuita e per le copie successive il titolare del trattamento può imporre un costo ragionevole, derivante dai costi amministrativi (art. 15 par. 3 GDPR);

c) rettificare i dati personali inesatti o integrare i dati incompleti (art. 16 GDPR);

d) cancellare i dati, se il Titolare del Trattamento non ha più una base giuridica per il loro trattamento o i dati non sono più necessari per le finalità del trattamento (art. 17 GDPR);

e) limitare il trattamento, quando: l'interessato contesta l'esattezza dei dati personali – per un periodo che consente al titolare del trattamento di verificare l'esattezza di tali dati; il trattamento è illecito e l'interessato si oppone alla loro cancellazione, chiedendo invece che ne sia limitato l'utilizzo; il Titolare non ha più bisogno di tali dati, ma sono necessari all'interessato per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; l'interessato si è opposto al trattamento, in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare rispetto ai motivi dell'opposizione dell'interessato;

f) la portabilità dei dati, ovvero ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano e che ha fornito al Titolare, e richiedere la trasmissione di tali dati a un altro titolare, se i dati sono trattati sulla base del consenso dell'interessato o di un contratto con lo stesso e se i dati sono trattati in modo automatizzato (art. 20 GDPR);

g) opporsi al trattamento dei suoi dati personali per legittimi interessi del titolare del trattamento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, inclusa la profilazione. In tal caso, il Titolare del Trattamento valuta l'esistenza di basi giuridiche legittime per il trattamento, prevalenti sugli interessi, i diritti e le libertà degli interessati, o basi per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Se, secondo la valutazione, gli interessi dell'interessato prevalgono sugli interessi del titolare del trattamento, il titolare del trattamento sarà obbligato a cessare il trattamento dei dati per tali finalità (art. 21 GDPR);

h) presentare un reclamo al Presidente dell'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali, nel caso in cui ritenga che il trattamento dei dati personali violi le disposizioni del Regolamento.